كلا منا واجهه مشكله او عطل معين في ممتجر play لا يعمل مثل إرسال رساله خطأ او حدوث عطل
ما او ان التطبيق لا يستجيب وهناك عوامل كثيره يمكن أن تؤثر علي متجر play وسنستعرض في هذه
المقال طرق اكتشاف الأخطاء وطريقه حلها بدءا من البسيطه الي الأكثر تعقيدا
جدول المحتويات
تحديد المشكله بدقه
في البدايه عليك أن تعرف إذا كانت المشكله او الخطأ اذا كان متجر play لا يعمل هل من جانبك
او هو عطل علي نطاق اوسع المسؤل عنه google قم بتفقد حاله متجر بلاي من خلال
downdetecto ٫اذا تم الابلاغ عن نفس الخطأ او العطل بواسطه اكثر من مستخدم تاكد أنا العطل خاص
بـ google.وفي هذه الحاله عليك الانتظار حتي يتم اصلاحه.اما عند الشك في ان المشكله او العطل ليس
له علاقه بـ google قم باعاده تشغيل هاتفك(عملrestart).سيكون هذا حل سريع في بعض الحالات
،ولكن إذا تكرر العطل أكثر من مره . قم بتفقد هاتفك من حيث الاتصال بالانترنت صحه
الوقت والتاريخ؛فهذه من الاشياء البسيطه التي تؤثر علي اداء متجرplay.
متجر play لا يعمل – تأكد من الإتصال بالانترنت.
قد يبدو هذا سبب بسيط ولكنه مهم يمكن أن يؤثر علي اداء متجر play . جرب انا تقوم بالاتصال بالانترنت
من خلال بيانات الهاتف(mobile data) بدلا من شبكهWiFi والعكس ، او قم بتغير وضع الهاتف الي
” وضع الطائر” وقم بإلغاء الوضع بعد ذلك. او قم باعاده تشغيل(Router)لتتمكن تماما من الاتصال الجيد للانترنت.
متجر play لا يعمل – تفقد صحه التاريخ والوقت.
يقوم google بالتحقق من الوقت والتاريخ الخاص بمتجر play. فاذا لم تتم المصادقه علي الوقت والتاريخ
في جهاز الاندرويد الخاص بك ستجد خوادم جوجل صعوبه في التزامن مع جهازك و سيسبب هذا خطأ او عطل
في متجرplay.لاصلاح هذا الخطأ تتبع الخطوات التاليه قم بالدخول الي الاعدادات ثم اختر “الوقت والتاريخ”
ستعرف إذا كان هاتفك مفعل تلقائيا بالوقت والتاريخ الخاص بالشبكه ام لا. إذا كان هاتفك مدعم بالوقت و
التاريخ التلقائي، و متجر بلاي مازال لا يستجيب، عليك بضبط الوقت والتاريخ بنفسك قم بإلغاء تفعيل الوقت والتاريخ التلقائي وقم بادخال الوقت والتاريخ بنفسك وتحري الدقه قدر الإمكان إذا اتممت هذا ومازال
متجر play لا يعمل فلا داعي للذعر!هناك المزيد من الحلول.
تفقد تطبيق جوجل.
عند استمرار العطل في متجر play قم باغلاقه عند طريق الدخول الي الاعدادات^التطبيقات ثم حدد من التطبيقات متجر play وقم باختيار فرض ايقاف (force stop) .وبعذ ذلك قم بالتاكد من ان جوجل play نفسه محدث علي اخر اصدار له ونظيف .قم بتحميل الاصدار الاخير له .اذا استمرت المشكله ستحتاج الي محو ذاكره التخزين المؤقته في جوجل play. واذا لم يحث تغير قم بمحو بيانات متجر play .اذا استمرت المشكله بعد محو بيانات
متجر play لا يعمل وذاكره التخزين المؤقته.قم باعاده ادخال كلمه المرور وemail حساب جوجل الخاص بك.
الحصول علي احدث اصدار لمتجر play
قد تعتقد ان الحصول علي احدث اصدار امر سهل ولكنه لن يتم تنزيله تلقائيا الا بعد ايام من اصدار
,ولكن اذا قمت يتحميله في صوره APK ستحصل علي احدث اصدار لمتجر play في الحال.
محو ذاكره التخزين المؤقته – اذا كان متجر play لا يعمل
يمكنك اعاده تشغبل متجر play مره اخري بمجرد محو ذاكره التخزين المؤقته التي تقوم بحفظ بعض
االبيانات مؤقتا حتي يسهل الرجوع اليها دون الحاجه الي تحميلها.ولمحو ذاكره التخزين المؤقته قم بالدخول الي
الاعدادات > تخزين>قم باختيار مسح التخزين المؤقت.بعذ لك قم بالرجوع الي متجر بلاي لتعرف
مااذا تم حل مشكلتك .اذا ستمرت المشكله تابع معنا الحلول الاخري.
حذف بيانات متجر Play اذا كان لا يعمل
قم بحذف بياناتك من متجر بلاي لعلها تتضمن بيانات خاطئه كانت سببا في العطل ولقيام بذلك قم بالدخول الي الاعدادات ثم اختر تطبيقات وحدد التطبيق ثم اختر تخزين وانقر علي مسح البيانات.ولكن تذكره انه عند القيام بذلك سيتم مسح الملفات والاعدادات وقاعده البيانات الخاصه بك لذلك تاكد من معرفه معلومات تسجيل الدخول (كلمه المرور- user name) لتتمكن من الدخول الي التطبيق مره اخري.
قم باعاده تسجيل الدخول الي حساب Google الخاص بك.
اذا كان التطبيق مازال لا يستجيب ستنضطر الي اعاده تسجيل حساب جوجل الخاص بك عن طريق ازاله الحساب واعاده ادخاله مره اخري ولن يكون هذا في متجر بلاي فقط ولكن لجميع التطبيقات جوجل .ولكن تاكد من معرفه بيانات الحساب جيدا.
لازاله الحساب:
- قم بالدخول الي الاعدادات.
- ثم اختر حسابات (حسابات ونسخ احتياطي)
- اختر جوجل
- انقر علي ازاله الحساب
كرر هذه الخطوات لجميع تطبيقات جوجل الخاصه بجهازك.
لاعاده تسجيل الدخول:ارجه الي الاعدادات >حسابات>حدد جوجل وقم باعاده ادخال بيانات الحساب من خلال النقر علي اضافه حساب , واتبع الخطوات التي سنعرضها في الصوره لاضافه الحساب
تطبيقات الطرف الثالث.
يجب أن تتاكد من الخطوات السابقه ان المشكلة تكمن في نظام Google Play نفسه ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تنشأ المشكلة من تطبيق مختلف ذي صلة ، يمكن أن تتداخل مع متجر Play. أولاً ، تحقق من تطبيقاتك المعطلة ، وتأكد من تفعيل مدير التطبيقات (dowmload manager). يجب عليك أيضًا تعطيل VPN الخاص بك إذا كنت تستخدمه بالفعل.
تحقق من التطبيقات المعطله:
بعض التطبيقات تحتاج الي تفعيل تطبيقات اخري لتعمل باداء جيد,خصوصا تطبيقات النظام مثل متجر اذا قمت بعطيل احد التطبيقات مؤخرا قد يكون تعطيل احدهم هي السبب في الخطا الحادث في متجر play.انتقل إلى
الإعدادات ثم الي التطبيقات وانتقل إلى الأسفل. هذا هو المكان الذي توجد فيه التطبيقات المعوقة.
إذا رأيت أي خدمات معطلة ، فما عليك سوى الدخول والضغط على تفعيل.
تعطيل VPN:
الحصول علي VPN من المميزات المهمه جدا التي تمكنك من الحصول علي اي تطبيق تريده وغير متاح
علي متجر play ,لانه يقوم بتحميل التطبيقات من خلال اي دوله اخر غير دولتك ومتاح فيها هذا التطبيق
,ولكن تفعيله قد يكون سبب في حدوث عطل في متجر بلاي .
تفعيل مدير التطبيقات:
هناك احتمال أن يتوقف متجر Play عن العمل إذا تم تعطيل مدير التنزيل الخاص بك. إذا كان هذا هو الحال ، فإن الحل بسيط.
انتقل إلى الإعدادات الخاصة بك واضغط على التطبيقات أو مدير التطبيقات (بناءً على جهازك). يجب أن تشاهد جميع تطبيقاتك أو قد تضطر إلى اختيار الكل. من هنا اختر التنزيلات أو مدير التنزيلات.
من المفترض أن تتمكن من معرفة ما إذا كان مدير التنزيل معطلاً. إذا كان كذلك ، فسترى زرًا يحمل علامة تمكين. ما عليك سوى النقر على هذا الزر لتشغيل مدير التطبيقات.
قم بالعوده الي الاصدارالافتراضي لمتجر play.
اذا لم تعود هذا الحلول السابقه بجدوي فقم بالغاء تحديثات متجر play والعوده الي الاصدار الافتراضي .قم بالدخول الي الاعدادات ثم الي التطبيقات وحدد متجر بلاي ثم انقر علي الغاء التفعيل .
عمل اعاده ضبط مصنع للجهاز.
الخيار الاخير هو عمل اعاده ضبط مصتع .ولكن انتبه من انه سيتم محو جميع الوسائط والملفات الخاصه بك .
ولكن اجعل هذا اخر ما تلجا اليه عند تجريب جميع المحاولات السابقه. ومن ابسط الطرق لعمل ضبط
اعاده ضبط مصنع هو الدخول الي Find My Device online وقم بالضغط علي محو بيانات
الجهاز من هنا سيتم عمل اعاده ضبط مصنع. اذا لم تتمكن من الدخول الي مدير جهاز الاندرويد
(Android Device Manager) من خلال حسابك يمكنك القيام بعمل اعاده ضبط مصنع ل
جهازك يدويا.
تحتلف طريقه اجراء اعاده ضبط مصنع من جهاز لاخر, ولكنها تتضمن الضغط باستمرار علي زري الطاقه ومستوي الصوت, ومن ثم سوف تجد خيار (formate factory) اوما يشابهه حسب نوع هاتفك
والذي يعني بالنهايه استعاده ضبط المصنع للهاتف.
